Vendég felhasználási feltételek

1. Kik a felek?

1.1. A QR-kódos rendelőfelületet (a továbbiakban: Felület) a Vendigo szoftver biztosítja, amelyet Facskó Máté egyéni vállalkozó (székhely: 1035 Budapest, Raktár utca 6. 2. emelet 8. ajtó, adószám: 59577447-1-41, e-mail: info@vendigo.hu; a továbbiakban: Vendigo) üzemeltet.

1.2. Az ételek és italok értékesítésére vonatkozó szerződés kizárólag Ön (a vendég) és az a vendéglátóhely (a továbbiakban: Étterem) között jön létre, amelynek asztalánál a QR-kódot beolvasta. Az Étterem neve a Felület fejlécében látható; az Étterem üzemeltetőjének cégadatait (név, székhely, adószám) a helyszínen, a bizonylaton, illetve a személyzettől kérésre megtudhatja.

1.3. A Vendigo a rendelés és a fizetés technikai továbbítását végzi; nem eladó, a rendelt termékekért, azok minőségéért, árazásáért és a szolgáltatás teljesítéséért nem felel.

2. A rendelés menete

2.1. A Felület használatához regisztráció nem szükséges. A QR-kód beolvasása után megjelenik az Étterem étlapja az aktuális árakkal.

2.2. A kiválasztott tételek a kosárba kerülnek; a kosár tartalma a rendelés leadása előtt bármikor módosítható. A „Rendelés leadása" gomb megnyomásával Ön ajánlatot tesz az Étteremnek a kosárban szereplő tételek megvásárlására. A szerződés akkor jön létre, amikor az Étterem a rendelést elfogadja (a rendelés állapota „elfogadva" vagy „készül" lesz).

2.3. Az Étterem jogosult a rendelést vagy annak egyes tételeit elutasítani (például készlethiány, nyitvatartás vége, alkoholos ital 18 év alattinak), erről a Felületen vagy a személyzeten keresztül tájékoztatja Önt. Elutasított tételt nem kell kifizetni; ha már kifizette, az Étterem az összeget visszatéríti.

2.4. Az adatbeviteli hibákat (például rossz tétel, rossz mennyiség) a kosárban, a rendelés leadása előtt javíthatja. Leadás után a módosítást a személyzetnél kérheti.

3. Árak

3.1. Az étlapon feltüntetett árak forintban értendők, és az általános forgalmi adót (ha az Étteremre nézve felszámítandó) tartalmazzák. A végösszeget a Felület a rendelés leadása, illetve a fizetés előtt megjeleníti.

3.2. Ha az Étterem szervizdíjat számít fel, azt az étlapon vagy a végösszegnél külön feltünteti. A borravaló önkéntes.

3.3. Nyilvánvalóan hibás ár (például technikai hiba miatt a szokásos ár töredéke) esetén az Étterem nem köteles a hibás áron teljesíteni, de erről a teljesítés előtt tájékoztatja Önt, aki ekkor a rendeléstől elállhat.

4. Fizetés

4.1. Fizethet a Felületen online (bankkártyával, illetve a megjelenített egyéb fizetési módokkal), vagy a személyzetnél a helyszínen (készpénz, kártya), az Étterem által elérhetővé tett módokon.

4.2. Az online fizetést a Stripe Payments Europe, Limited (Írország) biztonságos fizetési rendszere dolgozza fel. A kártyaadatokat közvetlenül a Stripe kezeli; azokat sem a Vendigo, sem az Étterem nem látja és nem tárolja. A fizetés az Étterem Stripe-fiókjába érkezik. A bankszámlakivonaton az Étterem neve vagy azonosítója jelenik meg.

4.3. Számlát vagy nyugtát az Étterem ad; ha számlát kér, kérjük, jelezze a személyzetnek a fizetés előtt.

5. Panasz, visszatérítés, elállás

5.1. A rendeléssel, a termékekkel, a kiszolgálással vagy a fizetéssel kapcsolatos panaszát az Étteremnél teheti meg (a helyszínen a személyzetnél, vagy az Étterem elérhetőségein). Az Étterem a vásárlók könyvét is köteles a helyszínen rendelkezésre bocsátani.

5.2. Online fizetés esetén a visszatérítést az Étterem kezdeményezi a Vendigón keresztül; a visszatérített összeg a fizetéshez használt kártyára érkezik vissza, általában 5–10 munkanapon belül.

5.3. A helyben, az Étterem üzlethelyiségében leadott rendelés nem minősül távollévők között kötött szerződésnek, ezért a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem illeti meg. Ettől függetlenül a romlandó, azonnali fogyasztásra készített ételek és italok esetén az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján is kizárt. Hibás teljesítés (például romlott étel, rossz tétel) esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogai megilletik; ezeket az Étteremmel szemben érvényesítheti.

5.4. Ha panasza rendezése az Étteremmel nem vezet eredményre, a lakóhelye vagy az Étterem székhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a kormányhivatalhoz) fordulhat.

5.5. A Felület működésével (nem az Étteremmel) kapcsolatos észrevételét a Vendigónak is jelezheti: info@vendigo.hu.

6. Allergének, alkohol, korlátozások

6.1. Az étlapon szereplő összetevő- és allergén-információkat az Étterem adja meg, azok helyességéért az Étterem felel. Ételallergia vagy -intolerancia esetén kérjük, a rendelés előtt egyeztessen a személyzettel.

6.2. 18 év alatti személy részére alkoholos ital nem értékesíthető (a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 7. § (2) bekezdés). Az Étterem jogosult az életkort igazoló okmány bemutatását kérni, és ennek hiányában az alkoholos tételt nem szolgálja fel.

6.3. A Felület rendeltetésellenes használata (például más asztal nevében történő rendelés, tömeges hamis rendelés, a rendszer túlterhelése, a pincérhívó funkció zaklató használata) tilos; ilyen esetben az Étterem a rendelést elutasíthatja, és a Vendigo a hozzáférést korlátozhatja.

7. A Vendigo felelőssége

7.1. A Vendigo törekszik a Felület folyamatos és hibamentes működésére, de nem szavatolja, hogy az mindig, megszakítás nélkül elérhető. Kiesés esetén rendelését a személyzetnél adhatja le.

7.2. A Vendigo nem felel az Étterem által nyújtott szolgáltatásért, az étlap tartalmáért, az árakért, az allergén-információkért és az Étterem bizonylatadási kötelezettségéért. A szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő kárért való felelősséget a Vendigo nem zárja ki.

8. Adatvédelem

A rendeléshez regisztrációt és személyes adat (név, e-mail) megadását nem kérjük. Az adatkezelésről az Adatvédelmi tájékoztató 4. pontja, a helyi tárolásról a Süti-tájékoztató ad tájékoztatást.

9. Irányadó jog

A Felület használatára a magyar jog irányadó. Fogyasztóként a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései is megilletik. A feltételek hatályos szövege a /jogi/vendeg-feltetelek címen érhető el.