Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

(a továbbiakban: Szolgáltató)

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: a Vendigo étterem-menedzsment szoftver, amely a mobil személyzeti alkalmazásból (iOS, Android), a vendégek által QR-kóddal elérhető webes rendelőfelületből, a szerveroldali rendszerből és a kapcsolódó szolgáltatásokból (például online fizetés, számlázási integráció, nyomtatás, készletkezelés, asztalfoglalás) áll, szoftver mint szolgáltatás (SaaS) formában.
• Előfizető: az a gazdálkodó szervezet vagy egyéni vállalkozó, amely vendéglátó tevékenységéhez a Szolgáltatást a Szolgáltatóval kötött szerződés alapján igénybe veszi.
• Felhasználó: az Előfizető által a Szolgáltatáshoz hozzáféréssel felruházott természetes személy (különösen tulajdonos, adminisztrátor, pincér, pultos).
• Vendég: az Előfizető vendéglátóhelyének vendége, aki a QR-kódos rendelőfelületet használja.
• Előfizetési csomag: a Szolgáltatás díjtáblázatban meghatározott funkciókörű változata (jelenleg Starter, Pro, Enterprise).
• Előfizetői adat: minden olyan adat, amelyet az Előfizető, a Felhasználók vagy a Vendégek a Szolgáltatásban rögzítenek (étlap, rendelések, foglalások, készlet, felhasználói fiókok stb.).
• Fizetési szolgáltató: a Stripe Payments Europe, Limited (Írország), amely a kártyás és egyéb online fizetéseket, valamint az előfizetési díjak beszedését végzi.

3. A szerződés tárgya, hatálya és létrejötte

3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és az Előfizető között a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő szerződés tartalmát határozzák meg. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 6:77–6:81. §-a szerinti általános szerződési feltételnek minősül.

3.2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el. Az Előfizető a regisztrációval kijelenti, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, így nem minősül fogyasztónak; a fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezések (különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog) a szerződésre nem alkalmazandók.

3.3. A szerződés az előfizetés megrendelésével (a mobilalkalmazás Előfizetés menüpontjában az előfizetés elindításával és a díjfizetés első teljesítésével) jön létre. A megrendelés elküldése előtt a Szolgáltató a megrendelő felületen jelen ÁSZF-et, az Adatvédelmi tájékoztatót és az Adatfeldolgozási szerződést elérhetővé teszi, és a felület kifejezetten jelzi, hogy a megrendelés elküldése ezek – köztük a 3.5. pont szerinti kikötések – elfogadását jelenti. A létrejött szerződésről a Szolgáltató (illetve megbízásából a Fizetési szolgáltató) elektronikus visszaigazolást küld. A szerződés elektronikus úton megkötött, írásban foglalt szerződésnek minősül; a Szolgáltató azt iktatja és az Előfizető kérésére a szerződés teljes szövegét elektronikus formában átadja. A szerződés nyelve magyar.

3.3a. Ha a Szolgáltató az Előfizető részére próbaidőszakot vagy díjmentes hozzáférést biztosít a megrendelés előtt, a Szolgáltatás használatára e időszak alatt is jelen ÁSZF az irányadó, amelyet az Előfizető a hozzáférés első használatával fogad el.

3.4. Az Előfizető nevében eljáró személy kijelenti, hogy az Előfizető képviseletére jogosult.

3.5. Szokatlan kikötések (Ptk. 6:78. §). A Szolgáltató kifejezetten felhívja az Előfizető figyelmét az alábbi, a jogszabályi rendelkezésektől vagy a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő kikötésekre, amelyeket az Előfizető a regisztrációkor külön elfogad: a Szolgáltató felelősségének korlátozása (12. pont), a Szolgáltatás díjtartozás miatti korlátozása és felfüggesztése (6.6–6.8. pont), az ÁSZF egyoldalú módosításának joga (16. pont), a bizonylatolási és adózási kötelezettségek Előfizetőnél maradása (9. pont), valamint a Fizetési szolgáltató feltételeinek elfogadása (8. pont).

4. A Szolgáltatás tartalma

4.1. A Szolgáltatás aktuális funkcióit és az egyes Előfizetési csomagokba tartozó funkciókat a Szolgáltató a megrendelő-felületen és az alkalmazásban teszi közzé. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást folyamatosan fejleszteni, új funkciókkal bővíteni, illetve a funkciók megjelenését megváltoztatni, feltéve, hogy az Előfizető által megrendelt csomag lényeges funkciói nem szűnnek meg. Lényeges funkció megszüntetése a 16. pont szerinti módosításnak minősül.

4.2. A mobilalkalmazás az Apple App Store-ból és a Google Play áruházból tölthető le; az áruházak felhasználási feltételei az alkalmazás letöltésére külön is irányadók.

4.3. A Szolgáltatás egyes funkciói harmadik féltől származó szolgáltatásokra épülnek (különösen: online fizetés – Stripe; Tap to Pay – Apple; számlakiállítás – Számlázz.hu; bizonylat-nyomtató; e-mail-küldés). Ezek elérhetősége a harmadik fél feltételeitől és működésétől is függ, és használatukhoz az Előfizetőnek az adott harmadik féllel saját szerződést kell kötnie (például saját Stripe-fiók, saját Számlázz.hu-fiók és Agent-kulcs).

5. Regisztráció, fiókok, hozzáférés

5.1. Az Előfizető köteles a regisztráció során valós, pontos és teljes adatokat (cégnév, székhely, adószám, kapcsolattartó, számlázási e-mail) megadni, és azok változását 8 napon belül a Szolgáltatásban átvezetni vagy a Szolgáltatónak bejelenteni. A valótlan adatokból eredő kárért a Szolgáltató nem felel.

5.2. Az Előfizető határozza meg, mely Felhasználók milyen szerepkörrel (például adminisztrátor, pincér) férnek hozzá a Szolgáltatáshoz. A Felhasználók tevékenységéért az Előfizető úgy felel, mintha maga járt volna el.

5.3. A belépési adatok (jelszó, PIN-kód, meghívó-link) titokban tartása az Előfizető és a Felhasználók kötelessége. Illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén az Előfizető köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni és az érintett hozzáférést letiltani.

5.4. A Szolgáltató a Szolgáltatás biztonsága érdekében jogosult a gyanús fiókot vagy munkamenetet ideiglenesen letiltani; erről az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatja.

6. Díjak, számlázás, fizetési feltételek

6.1. A Szolgáltatás díja a választott Előfizetési csomag megrendeléskor közzétett havi díja. A díjak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számlákon általános forgalmi adó nem kerül felszámításra; az áfa-státusz változása esetén a díjak nettó díjnak minősülnek, és azokat a mindenkor hatályos áfa terheli.

6.2. Az előfizetési díj havonta, előre esedékes. A díjat a Fizetési szolgáltató az Előfizető által megadott fizetési eszközről (bankkártya) automatikusan terheli. Az ellenértékről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül, amelyet az Előfizető számlázási e-mail címére küld meg; az Előfizető hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

6.3. Ha a Szolgáltató próbaidőszakot biztosít, annak hossza a megrendelő-felületen szerepel. A próbaidőszak végén az előfizetés – eltérő rendelkezés hiányában – a választott csomag díjával automatikusan folytatódik, kivéve, ha az Előfizető a próbaidőszak vége előtt lemondja.

6.4. Csomagváltás a Szolgáltatón keresztül kezdeményezhető; magasabb csomagra váltáskor az új díj a váltás napjától, alacsonyabb csomagra váltáskor a következő számlázási időszaktól alkalmazandó.

6.5. Tranzakciós díjak. A vendégek által a Szolgáltatáson keresztül teljesített online és kártyás fizetések az Előfizető saját Stripe-fiókjába érkeznek. Az ezekre eső fizetési szolgáltatói díjakat (Stripe-díjak) a Fizetési szolgáltató közvetlenül az Előfizetőtől vonja le a Stripe saját díjszabása szerint. A Szolgáltató a vendégfizetésekből jelenleg platformjutalékot nem von le; platformjutalék bevezetése vagy mértékének változtatása kizárólag a 16. pont szerinti, legalább 30 napos előzetes értesítéssel lehetséges.

6.6. Fizetési késedelem. Ha a díj terhelése sikertelen, a Fizetési szolgáltató a terhelést automatikusan megismétli, és a Szolgáltató az Előfizetőt e-mailben értesíti. Késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra és a behajtási költségátalányra jogosult.

6.7. Ha a díjtartozás az esedékességtől számított 15 napon belül sem kerül kiegyenlítésre, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás fizetős funkcióit korlátozni (az Előfizetői adatokhoz való olvasási hozzáférés és az adatexport ekkor is biztosított).

6.8. Ha a díjtartozás az esedékességtől számított 30 napon belül sem kerül kiegyenlítésre, a Szolgáltató – előzetes e-mailes értesítést követően – jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni, illetve a szerződést a 14.4. pont szerint azonnali hatállyal felmondani.

6.9. A már megfizetett havi díj – a 11.4. pontban és a 16. pontban foglalt esetek kivételével – időarányosan sem jár vissza.

7. Az Előfizető kötelezettségei

7.1. Az Előfizető köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, a jogszabályoknak és jelen ÁSZF-nek megfelelően használni. Tilos különösen:

• a Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése vagy harmadik fél részére hozzáférhetővé tétele (a Felhasználók kivételével);
• más Előfizető adataihoz való hozzáférés megkísérlése, a biztonsági és tenant-elkülönítési mechanizmusok megkerülése;
• a Szolgáltatás túlterhelése, automatizált tömeges lekérdezése, kártékony kód feltöltése;
• jogellenes, jogsértő vagy harmadik személy jogait sértő tartalom (például termékfotó, leírás) feltöltése;
• a Szolgáltatás olyan tevékenységhez való használata, amelyet a Fizetési szolgáltató tiltott tevékenységnek minősít.

7.2. Az Előfizető felel az általa és a Felhasználói által rögzített adatok (különösen árak, áfakulcsok, allergén- és összetevő-információk, akciók, kuponok) helyességéért és jogszerűségéért.

7.3. Az Előfizető gondoskodik a Szolgáltatás használatához szükséges eszközökről (okostelefon, táblagép, nyomtató, internetkapcsolat) és azok megfelelő működéséről, valamint az alkalmazás frissítéseinek telepítéséről.

7.4. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a QR-kódos rendelésen és fizetésen keresztül a vendéggel kötött szerződés kizárólag az Előfizető és a vendég között jön létre; a vendég felé az étel- és italszolgáltatásért, annak minőségéért, az árakért, a bizonylatadásért, a panaszkezelésért, a fogyasztói jogok biztosításáért és a vendég tájékoztatásáért (beleértve a vendéglátóhely üzemeltetőjének azonosító adatait) az Előfizető felel.

8. Online fizetés (Stripe Connect)

8.1. A vendégek online és kártyás fizetéseinek fogadásához az Előfizetőnek saját, a Szolgáltató platformjához kapcsolt Stripe-fiókot kell létrehoznia, és a Stripe által előírt ügyfél-azonosítást (KYC) el kell végeznie.

8.2. A Szolgáltatásban elérhető fizetési szolgáltatásokat a Stripe nyújtja, és azokra a [Stripe Connected Account Agreement](https://stripe.com/legal/connect-account) (amely magában foglalja a [Stripe Services Agreement](https://stripe.com/legal/ssa)-t) az irányadó (együtt: Stripe-feltételek). Jelen ÁSZF elfogadásával, illetve a Szolgáltatáson keresztüli fizetésfogadással az Előfizető elfogadja a Stripe-feltételeket, amelyeket a Stripe időről időre módosíthat. A Szolgáltatáson keresztüli fizetési szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető a Szolgáltató részére pontos és teljes információt adjon önmagáról és üzleti tevékenységéről, és felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy ezeket az információkat, valamint a Stripe által nyújtott fizetési szolgáltatásokkal kapcsolatos tranzakciós adatokat a Stripe-pal megossza.

8.3. A fizetési műveletek teljesítéséért, a kifizetésekért (payout), a visszaterhelésekért (chargeback) és a fizetési szolgáltatással kapcsolatos vitákért a Stripe-feltételek az irányadók. A Szolgáltató nem pénzforgalmi szolgáltató, a vendégek által fizetett összegek felett nem rendelkezik, és azokat nem kezeli.

8.4. Visszatérítést (refund) az Előfizető a Szolgáltatásban kezdeményezhet; a visszatérítés összege nem haladhatja meg az eredeti fizetés összegét. A visszaterhelésekből eredő költségek és veszteségek az Előfizetőt terhelik.

8.5. A Tap to Pay on iPhone funkció használatához az Apple által az alkalmazásban megjelenített feltételek elfogadása is szükséges; e funkció elérhetősége az Apple jóváhagyásától függ.

9. Bizonylatolás, adózás, hatósági adatszolgáltatás

9.1. Az Előfizető kizárólagos felelőssége, hogy vendéglátó tevékenysége során a vonatkozó adó-, számviteli és hatósági előírásokat betartsa, különösen a nyugta- és számlaadási kötelezettséget (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a pénztárgépekre és az elektronikus nyugtára vonatkozó NGM- és PM-rendeletek), az áfakulcsok helyes alkalmazását, valamint a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) felé fennálló adatszolgáltatást.

9.2. A Szolgáltatásban nyomtatható belső bizonylat (rendelési összesítő, terminál-slip) nem minősül adóügyi bizonylatnak (nyugtának). A Szolgáltatás Számlázz.hu-integrációja az Előfizető saját Számlázz.hu-fiókjával és Agent-kulcsával, az Előfizető nevében állít ki bizonylatot; a kiállított bizonylatok tartalmáért és a kiállítás jogszabályi feltételeiért az Előfizető felel.

9.3. A Szolgáltatás által számított áfa-adatok az Előfizető által megadott szabályokon (termékenkénti áfakulcs, adóalany-hozzárendelés) alapulnak; a Szolgáltató adótanácsadást nem nyújt.

9.4. Amennyiben jogszabály a Szolgáltatás valamely funkciójának engedélyeztetését, nyilvántartásba vételét vagy hatósági bejelentését írja elő, a Szolgáltató a Szolgáltatásban jelzi, hogy az adott funkció ezen feltételnek megfelel-e. Engedély hiányában az adott funkció adóügyi bizonylat kiállítására nem használható.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás, támogatás

10.1. A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos, havi átlagban legalább 99%-os rendelkezésre állására (a tervezett karbantartás időtartamát nem számítva). A rendelkezésre állás nem minősül szavatolt eredménynek; a Szolgáltató kötelezettsége gondos eljárásra irányul.

10.2. A tervezett karbantartást a Szolgáltató lehetőség szerint a forgalmi csúcsidőn kívül (hétköznap 02:00–06:00 között) végzi, és az előre tervezhető, 30 percet meghaladó karbantartásról legalább 48 órával korábban értesíti az Előfizetőt.

10.3. Nem minősül a Szolgáltató érdekkörébe tartozó kiesésnek: az Előfizető eszközeinek, internetkapcsolatának vagy áramellátásának hibája; a harmadik fél szolgáltatók (Stripe, Apple, Google, Számlázz.hu, tárhelyszolgáltató, hálózati szolgáltatók) kiesése; a vis maior (15. pont); valamint az Előfizető ÁSZF-be ütköző magatartása miatti korlátozás.

10.4. Hálózati kiesés esetére a mobilalkalmazás bizonyos funkciói (például készpénzes fizetés rögzítése) korlátozottan, helyben is működhetnek; az Előfizető felel azért, hogy kiesés esetén is képes legyen jogszabályi kötelezettségei (különösen a bizonylatadás) teljesítésére.

10.5. Ügyfélszolgálat: info@vendigo.hu, +36 20 530 5345. A Szolgáltató a bejelentésekre munkanapokon legkésőbb 2 munkanapon belül, a Szolgáltatás egészét érintő kiesés esetén haladéktalanul reagál.

10.6. A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentést készít. A mentésből történő helyreállítás célja, hogy egy esetleges adatvesztés esetén legfeljebb 24 óra adatai vesszenek el.

11. Szellemi tulajdon, licenc

11.1. A Szolgáltatás, annak forráskódja, adatbázis-szerkezete, felülete, dizájnja, védjegyei és dokumentációja a Szolgáltató szellemi tulajdona, amelyet a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény véd.

11.2. A Szolgáltató a szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, harmadik félnek tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot biztosít az Előfizető részére a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

11.3. Az Előfizetői adatok az Előfizetőt illetik. Az Előfizető a Szolgáltatónak a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben felhasználási jogot ad az általa feltöltött tartalmakra (például termékfotók, logó), és szavatolja, hogy azok felhasználására jogosult.

11.4. Ha harmadik személy a Szolgáltatás használata miatt szerzői vagy egyéb szellemi tulajdonjogi igényt érvényesít az Előfizetővel szemben, a Szolgáltató a védekezésben együttműködik, és – választása szerint – a jogsértést megszünteti vagy a szerződést megszünteti és az előre megfizetett díj időarányos részét visszafizeti.

12. Felelősség, kártérítés

12.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. 6:142. §-a szerint felel. A Szolgáltató kártérítési felelősségének összege – a 12.4. pontban foglalt kivételekkel – a kárt okozó eseményt megelőző 12 hónapban az Előfizető által a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegére korlátozódik. Az Előfizető a felelősségkorlátozást a díjak mértékére tekintettel elfogadja; a díjak a korlátozás figyelembevételével kerültek megállapításra (Ptk. 6:152. §).

12.2. A Szolgáltató nem felel különösen:

• az elmaradt haszonért, a forgalomkiesésért, az üzleti lehetőség elvesztéséért és a következménykárokért, kivéve, ha azt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta;
• az Előfizető által rögzített adatok (árak, áfakulcsok, allergén-információk) hibájából eredő kárért;
• az Előfizető adózási, bizonylatolási, NTAK- vagy egyéb hatósági kötelezettségének nem teljesítéséből eredő bírságért és kárért;
• harmadik fél szolgáltatók (Stripe, Apple, Google, Számlázz.hu, hálózati és tárhelyszolgáltatók) hibájából, kieséséből vagy feltételeiből eredő kárért;
• a belépési adatok Előfizetői oldali kompromittálódásából eredő kárért;
• a 10.3. pontban felsorolt okokból bekövetkező kiesésért.

12.3. Az Előfizető köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden olyan igény, bírság és költség alól, amelyet harmadik személy vagy hatóság az Előfizető vagy Felhasználói jogsértő magatartása, illetve az Előfizetői adatok jogellenessége miatt a Szolgáltatóval szemben érvényesít.

12.4. Nem korlátozható és nem zárható ki a felelősség a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), továbbá a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok megsértéséért fennálló, jogszabályon alapuló felelősség.

13. Titoktartás és adatvédelem

13.1. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkot (Ptk. 2:47. §) a szerződés megszűnését követően 5 évig megőrzik, és harmadik személy részére csak jogszabályi kötelezettség alapján vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben (például alvállalkozók) teszik hozzáférhetővé.

13.2. Az Előfizetői adatokban szereplő személyes adatok (vendégek, Felhasználók) tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató az adatfeldolgozó. A felek jogait és kötelezettségeit az Adatfeldolgozási szerződés tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része. A Szolgáltató saját adatkezeléseiről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

13.3. A Szolgáltató jogosult az Előfizetői adatokból személyes adatot nem tartalmazó, összesített, anonim statisztikát készíteni a Szolgáltatás fejlesztése céljából; ilyen statisztikából az Előfizető nem azonosítható, és azt a Szolgáltató harmadik félnek nem értékesíti.

13.4. A Szolgáltató az Előfizető nevét és logóját referenciaként csak az Előfizető előzetes, írásbeli hozzájárulásával tüntetheti fel.

14. A szerződés időtartama és megszűnése

14.1. A szerződés határozatlan időre jön létre, havi számlázási időszakokkal.

14.2. Az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a Szolgáltatásban (előfizetés lemondása) vagy e-mailben; a felmondás a folyamatban lévő, már megfizetett számlázási időszak végén lép hatályba.

14.3. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja; ilyenkor a felmondási idő utáni időszakra előre megfizetett díjat visszafizeti.

14.4. Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt a felszólítás kézhezvételétől számított 8 napon belül sem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 30 napot meghaladó díjtartozás, a 7.1. pontban felsorolt tilalmak megszegése, valamint ha az Előfizető Stripe-fiókját a Stripe a Szolgáltatás használata miatt megszünteti.

14.5. Adatok a szerződés megszűnésekor. A szerződés megszűnését követő 30 napig az Előfizető kérésére a Szolgáltató az Előfizetői adatokat géppel olvasható formátumban (CSV vagy JSON) átadja. Ezt követően a Szolgáltató az Előfizetői adatokat – a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok (például a Szolgáltató által kiállított számlák) kivételével – törli; a biztonsági mentésekből az adatok a mentések rotációja szerint legkésőbb további 30 napon belül törlődnek.

14.6. A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnés előtt esedékessé vált díjfizetési kötelezettséget, a titoktartási kötelezettséget, valamint a felelősségi és jogvita-rendezési szabályokat.

15. Vis maior

A felek nem felelnek a szerződés nem teljesítéséért, ha azt ellenőrzési körükön kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény (vis maior – például természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, országos áram- vagy hálózati kiesés, a tárhelyszolgáltató adatközpontjának üzemzavara, kibertámadás, amelynek elhárítása a szakmailag elvárható intézkedésekkel nem volt lehetséges) okozta. Az érintett fél a másik felet haladéktalanul értesíti. A 30 napot meghaladó vis maior esetén bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

16. Az ÁSZF módosítása

16.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et és a díjakat egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépést legalább 30 nappal megelőzően e-mailben és a Szolgáltatásban értesíti az Előfizetőt. Jogszabályváltozás, hatósági előírás vagy a Fizetési szolgáltató feltételeinek változása miatt szükséges módosítás rövidebb határidővel is hatályba léptethető.

16.2. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig a szerződést díjmentesen, a hatálybalépés napjára felmondhatja; ebben az esetben a hatálybalépés utáni időszakra előre megfizetett díjat a Szolgáltató visszafizeti. A Szolgáltatás további használata a hatálybalépést követően a módosítás elfogadásának minősül.

16.3. A Szolgáltató az ÁSZF korábbi verzióit megőrzi, és azokat az Előfizető kérésére rendelkezésre bocsátja.

17. Értesítések, kapcsolattartás

17.1. A felek elsődlegesen e-mailben tartják a kapcsolatot: a Szolgáltató az Előfizető által megadott számlázási, illetve tulajdonosi e-mail címre, az Előfizető a info@vendigo.hu címre küldi értesítéseit. Az e-mailben küldött értesítés az elküldést követő munkanapon kézbesítettnek minősül, kivéve, ha a küldő hibaüzenetet kap.

17.2. Az Előfizető panaszát a fenti elérhetőségeken teheti meg; a Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja.

18. Irányadó jog, jogviták

18.1. A szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) az irányadó.

18.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén – hatáskörtől függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.

18.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek céljához legközelebb álló, jogszabálynak megfelelő rendelkezés lép.

18.4. Az ÁSZF a /jogi/aszf címen folyamatosan elérhető, onnan menthető és nyomtatható.